1. Zones de livraison
France métropolitaine : livraisons disponibles sur tout le territoire.
Autres zones : [à compléter si expédition vers DOM-TOM ou international].
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
En cas de retard, le client est informé par e-mail.
3. Transporteurs
Les colis sont expédiés via nos partenaires :
La Poste (Colissimo)
Mondial Relay
[Autres transporteurs si applicable]
Chaque expédition bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant validation de la commande.
Une option de livraison gratuite peut être proposée à partir d’un montant d’achat minimum [à compléter].
Les éventuels frais supplémentaires (livraison express, zones spécifiques) sont indiqués avant paiement.
5. Réception des colis
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à Jocelyna Boutique sous 48h.
Toute réclamation doit être envoyée à : jocelyne.trabilord@sfr.fr
6. Retard ou perte
En cas de retard prolongé ou de perte du colis, Jocelyna Boutique ouvre une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, un remboursement intégral ou un renvoi gratuit est proposé au client.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse, Jocelyna Boutique ne saurait être tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison.
8. Contact
Pour toute question sur votre livraison :
📧 jocelyne.trabilord@sfr.fr
📞 +33 6 58 39 00 26
